Privacybeleid

Waarom wij gegevens verwerken

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij op grond van de regels voor kansspelen verplicht persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat je kunt spelen en aanvullende diensten krijgt. Met het aanmaken van een account ga je akkoord met dit beleid. Wil je de gevraagde gegevens niet geven, gebruik onze diensten dan niet. Het beleid kan van tijd tot tijd veranderen, dus kijk er af en toe opnieuw naar.

Wat wij vastleggen

• Wat je invult bij de registratie of later via onze site of e-mail stuurt, zoals voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer.
• Je contact met ons via onze site, e-mail, webchat of andere kanalen.
• De volledige transactiegeschiedenis van je account.
• Inloggegevens en verkeersgegevens, zoals GeoIP-locatie, browser- en apparaatgegevens, weblogs en activiteitenlogs.
• Documenten die wij redelijkerwijs opvragen om je account te controleren, stortingen of opnames te verwerken en fraude te onderzoeken, zoals een scan van je paspoort, betaalbewijzen of bankafschriften.
• Deelname aan enquêtes of andere klantonderzoeken.

Waarvoor wij ze gebruiken

Wij verwerken je inzetten en transacties, ook met creditcards en online betaalsystemen, leveren de spellen en bijbehorende diensten, helpen je via klantenservice en voeren de nodige controles op je identiteit uit. Daarnaast gebruiken wij gegevens om wettelijke plichten na te komen, waaronder de regels tegen witwassen en terrorismefinanciering, om transacties te bewaken op fraude en misbruik, en voor marktonderzoek en statistiek met samengevoegde gegevens. Meedoen aan een enquête is nooit verplicht.

Marketing

Heb je niet aangegeven dat je geen promoties wilt ontvangen, dan kunnen wij je e-mailadres en telefoonnummer gebruiken voor berichten over producten, diensten en acties, ook van zakenpartners zoals spelleveranciers. Aanbiedingen van geselecteerde partners en affiliates sturen wij alleen als je daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Afmelden doe je in de instellingen van je account of via onze klantenservice. Neem je een prijs of winst uit een wedstrijd aan, dan mogen wij je naam of bijnaam zonder extra vergoeding in reclame gebruiken, behalve waar de wet dat verbiedt.

Gegevens van anderen en ontvangers

Wij verzamelen niets buiten je medeweten, maar sommige gegevens komen automatisch binnen door je gebruik van onze diensten. Ook leveranciers zoals bedrijven voor fraudepreventie kunnen ons gegevens leveren. Binnen onze groep, aan zakenpartners en aan medewerkers met een taak, zoals de witwasfunctionaris, betalings- en fraudeanalisten, klantenservice, retentie en VIP-managers, kunnen gegevens worden doorgegeven. Wie bij ons met spelersgegevens werkt, heeft een geheimhoudingsverklaring getekend.

Doorgeven aan derden

Wij verkopen of verhuren je gegevens niet. Doorgeven gebeurt wanneer de wet of een bevoegde instantie dat eist, om verplichtingen tegenover vergunningverleners en toezichthouders na te komen, om de veiligheid van jou, ons of anderen te beschermen of fraude te onderzoeken, en wanneer marketingleveranciers gegevens nodig hebben voor hun werk. Dienstverleners verwerken voor ons beperkte gegevens voor hosting, beheer, analyse, verbetering van onze site en nieuwsbrieven. Knoppen om iets te delen of leuk te vinden komen van sociale netwerken zoals Facebook, en daar geldt hun eigen privacybeleid. Bij een fusie of overname kunnen klantgegevens mee overgaan.

Bewaren

Jij en wij kunnen een account op elk moment laten sluiten. Daarna bewaren wij je gegevens zolang de wet dat vraagt en gebruiken wij ze alleen als bevoegde instanties erom vragen. Door de regels tegen witwassen bewaren wij registratie- en accountgegevens minstens vijf jaar na je laatste transactie of na het sluiten van je account. Geanonimiseerde afgeleide gegevens kunnen wij houden om onze inhoud en communicatie te verbeteren, zonder geautomatiseerde besluiten.

Beveiliging

Wij houden ons aan strikte wettelijke regels voor de bescherming van persoonsgegevens en nemen redelijke voorzorgen om je gegevens veilig te houden. Je account opent alleen met je eigen ID en wachtwoord, en met tweestapsverificatie voeg je extra bescherming toe. Houd je inloggegevens geheim, zodat niemand anders erbij kan.